Όροι Χρήσης – Πολιτική απορρήτου
Καλώς ήρθατε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
ΓΕΝΙΚΑ
Η χρήση των ηλεκτρονικών σελίδων και υπηρεσιών της www.mrmplouzaki. gr από τον επισκέπτη /χρήστη προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη συμφωνία του με τους παρακάτω όρους χρήσης, που ισχύουν για το σύνολο του περιεχομένου, που περιλαμβάνεται στην ιστοσελίδα της. Συνεπώς, ο επισκέπτης/χρήστης οφείλει να διαβάσει προσεκτικά τους όρους αυτούς πριν από τη χρήση των υπηρεσιών του δικτυακού τόπου και εάν δεν συμφωνεί, οφείλει να μην κάνει χρήση των υπηρεσιών και του περιεχομένου τους.
Η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει, ανανεώσει ή αναβαθμίσει οποτεδήποτε και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση του χρήστη/καταναλωτή/επισκέπτη/ μέλους του eshop : α) μέρος ή το σύνολο των παρόντων όρων χρήσης, β) μέρος ή το σύνολο του περιεχομένου του eshop . Είναι δική σας ευθύνη να τους διαβάζετε σε τακτά διαστήματα, καθώς οι Όροι που βρίσκονται σε ισχύ τη στιγμή της κατάρτισης της Σύμβασης (όπως αυτή ορίζεται παρακάτω) είναι και οι εφαρμοστέοι.
Εάν έχετε οποιαδήποτε απορία σε σχέση με τους Όρους ή τις Πολιτικές Προστασίας Δεδομένων μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας την φόρμα επικοινωνίας.
1. Χρήση της Ιστοσελίδας μας
Χρησιμοποιώντας την παρούσα ιστοσελίδα ή/και υποβάλλοντας παραγγελία μέσω αυτής, αναλαμβάνετε:
α. Να χρησιμοποιήσετε την ιστοσελίδα μόνο για να υποβάλετε θεμιτά ερωτήματα ή παραγγελίες.
β. Να μην προβαίνετε σε ψευδείς ή δόλιες παραγγελίες. Εάν θεωρήσουμε ευλόγως ότι έχει υποβληθεί τέτοια παραγγελία έχουμε το δικαίωμα να την ακυρώσουμε και να ενημερώσουμε τις αρμόδιες αρχές.
γ. Να μας παρέχετε με ορθότητα και ακρίβεια την διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας (e-mail), την ταχυδρομική σας διεύθυνση ή/και λοιπά στοιχεία επικοινωνίας.
Επίσης αποδέχεστε ότι μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε αυτές τις πληροφορίες για να επικοινωνήσουμε μαζί σας σε περίπτωση που αυτό κριθεί απαραίτητο. Εάν δεν μας δώσετε όλες τις πληροφορίες που χρειαζόμαστε, δεν μπορούμε να προωθήσουμε την παραγγελία σας.
Με την υποβολή παραγγελίας μέσω της ιστοσελίδας, εγγυάστε ότι είστε τουλάχιστον 18 ετών και ότι έχετε δικαιοπρακτική ικανότητα να συνάπτετε δεσμευτικές συμβάσεις.
Το ηλεκτρονικό κατάστημα της Εταιρείας δεν φέρει ευθύνη για τυχόν τεχνικά προβλήματα που μπορεί να παρουσιασθούν στους χρήστες, όταν επιχειρούν την πρόσβαση στον δικτυακό τόπο ή κατά τη διάρκεια της επίσκεψής τους σε αυτή και έχουν σχέση με τη λειτουργία ή συμβατότητα της δικής τους υποδομής με τη χρήση του δικτυακού τόπου. Επίσης, η Εταιρεία δεν φέρει ουδεμία ευθύνη για πράξεις ή παραλείψεις τρίτων και ιδιαίτερα αθέμιτες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες, που διατίθενται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματός της. Όπου ο παρών διαδικτυακός τόπος εμπεριέχει παραπομπές σε διαδικτυακούς τόπους τρίτων, η εταιρεία δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο των σελίδων αυτών, καθώς και για οποιαδήποτε ζημία ή βλάβη τυχόν προκύψει από τη χρήση τους, καθώς ο επισκέπτης έχει πρόσβαση σε αυτές αποκλειστικά με δική του επιλογή και ευθύνη. Σε εξαιρετικές περιστάσεις απόρριψης μιας παραγγελίας(π.χ. Στην περίπτωση που η εταιρεία θεωρήσει εύλογα ότι πρόκειται περί ψευδούς ή δόλιας παραγγελίας ) , ή απόσυρσης προϊόντος , ή αφαίρεσης ή επεξεργασίας τυχόν ύλης ή περιεχομένων της ιστοσελίδας ή άρνησης διεκπεραίωσης ή αποδοχής μιας παραγγελίας έπειτα από την αποστολή Επιβεβαίωσης Παραγγελίας είτε πριν από αυτήν , η εταιρεία δεν φέρει την οποιαδήποτε ευθύνη .
Ευθύνη χρήστη
Οι χρήστες της παρούσας ιστοσελίδας απαγορεύεται να χρησιμοποιούν αυτήν για σκοπούς παράνομους ή ανήθικους ,συκοφαντικούς ή προσβλητικούς και γενικά για οποιοδήποτε λόγο και με οποιοδήποτε τρόπο θα προκαλούσαν παράνομη προσβολή και βλάβη είτε στην εταιρεία είτε σε οποιονδήποτε τρίτο ,είτε προς βλάβη των αρχών της καλής πίστης και των χρηστών ηθών της εμπιστευτικότητας ,της ανηλικότητας ,της προσβολής της κοινωνικής αιδούς ,και γενικά οποιουδήποτε έννομου ή υπαγορευόμενου από την κοινωνική ευπρέπεια αγαθού.
Η τελική παραγγελία αποτελεί αποκλειστική ευθύνη του χρήστη. Για την αποφυγή λαθών σε ό,τι αφορά στα μεγέθη, θα διατίθενται στη σελίδα μας μεγεθολόγια.
2. Διαθεσιμότητα Προϊόντων
Τα προϊόντα που προσφέρονται μέσω της παρούσας ιστοσελίδας είναι διαθέσιμα στην Ελλάδα. Όλες οι παραγγελίες των προϊόντων εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα τους. Υπό αυτό το πρίσμα, σε περίπτωση δυσχερειών εφοδιασμού ή εξάντλησης των προϊόντων σε απόθεμα, διατηρούμε το δικαίωμα να σας ενημερώσουμε είτε τηλεφωνικώς στον αριθμό που έχετε δηλώσει είτε μέσω email, σχετικά με παρόμοια προϊόντα ίσης ή ανώτερης ποιότητας και αξίας, τα οποία μπορείτε να παραγγείλετε. Εάν δεν επιθυμείτε να παραγγείλετε τέτοιου είδους παρόμοια προϊόντα, θα σας επιστρέψουμε ατόκως το ποσό που ενδεχομένως έχετε πληρώσει στο ακέραιο.
3. Παράδοση.
Με την επιφύλαξη των διατάξεων του όρου 2 παραπάνω σχετικά με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων και με την επιφύλαξη να συντρέχουν εν προκειμένω εξαιρετικές περιστάσεις, θα καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας για το/τα προϊόν/τα που αναγράφονται στην Επιβεβαίωση Παραγγελίας έως την ημερομηνία παράδοσης που ορίζεται στην Επιβεβαίωση Παραγγελίας ή, εάν δεν έχει οριστεί ημερομηνία παράδοσης, εντός του υπολογιζόμενου χρονικού διαστήματος που εμφαίνεται όταν διαλέγετε μέθοδο πληρωμής , και σε κάθε πάντως περίπτωση εντός το αργότερο 30 ημερών από την ημερομηνία της Επιβεβαίωσης Παραγγελίας. Η παράδοση των προϊόντων πραγματοποιείται μέσω του συνεργαζομένου με εμάς μεταφορέα και ο χρόνος αποστολής τους είναι μεταξύ τριών και τεσσάρων (3-5) εργάσιμων ημερών από την επόμενη ημέρα Επιβεβαίωσης Παραγγελίας. Παραδόσεις τα Σάββατα ή τις Κυριακές πραγματοποιούνται κατόπιν συνεννόησης με τον μεταφορέα και με επιπλέον χρέωση.
Παρόλα αυτά, καθυστερήσεις μπορεί να προκύψουν σε Περιπτώσεις όπως , ανάλογα με την περιοχή παράδοσης ή σε απρόβλεπτες περιστάσεις.
4. Μη παράδοση.
Η εταιρεία δεν ευθύνεται στην περίπτωση μη έγκαιρης παράδοσης των προϊόντων λόγω εκτάκτων καιρικών γεγονότων, ή άλλων καταστάσεων οι οποίες καθιστούν αδύνατη την έγκαιρη παράδοση των προϊόντων (πχ απεργίες) ή λόγω λανθασμένης καταχώρησης των στοιχείων του καταναλωτή εξ υπαιτιότητάς του , ή αντικειμενικής αδυναμίας επικοινωνίας με τον καταναλωτή.
Εάν καταστεί αδύνατο για τον μεταφορέα η παράδοση της παραγγελίας σας, θα σας αφήσει ένα σημείωμα που θα εξηγεί πού βρίσκεται η παραγγελία σας και τι θα πρέπει να κάνετε για να την παραλάβετε και θα επικοινωνήσει μαζί σας και τηλεφωνικώς ή μέσω μηνύματος sms. Σε περίπτωση απώλειας της παραγγελίας σας από σφάλμα του μεταφορέα θα σας ενημερώσουμε σχετικά και θα φροντίσουμε εφόσον εξακολουθείτε να επιθυμείτε την ολοκλήρωση της παραγγελίας την αντικατάσταση και αποστολή εκ νέου σε εσάς των ιδίων προϊόντων, αλλιώς θα σας επιστρέψουμε ατόκως κάθε πληρωμή που λάβαμε από εσάς.
5. Κυριότητα των Προϊόντων.
Η ευθύνη για τα προϊόντα μετατίθεται σε εσάς από τη στιγμή που εσείς ή κάποιο τρίτο μέρος που ενεργεί κατ’ εντολήν σας, διάφορο του μεταφορέα, έχει αποκτήσει τη φυσική κατοχή ή έλεγχο των προϊόντων. Η κυριότητα των προϊόντων περνάει στα χέρια σας είτε με την ολοσχερή είσπραξη από την πλευρά μας όλων των ποσών που οφείλονται σε σχέση με τα προϊόντα, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής, είτε με την παράδοση τους (όπως ορίζεται παραπάνω στον όρο 3) αν αυτή πραγματοποιηθεί μεταγενέστερα από την είσπραξη.
6. Τιμή και Πληρωμή
• Οι αναγραφόμενες τιμές σε € των προϊόντων που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα, είναι οι τελικές τιμές πώλησης. Οι διάφορες προσφορές προϊόντων ισχύουν μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων.
• Διατηρούμε το δικαίωμα να μεταβάλλουμε τις τιμές χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Οι αλλαγές των τιμών δεν επηρεάζουν παραγγελίες που έχουν ήδη γίνει.
Η τιμή κάθε προϊόντος θα είναι αυτή που ορίζεται ανά πάσα στιγμή στην ιστοσελίδα μας, εκτός από τις περιπτώσεις προφανούς σφάλματος. Προσπαθούμε να εξασφαλίσουμε την ορθότητα των πληροφοριών της ιστοσελίδας αναφορικά με τις τιμές. Ωστόσο περιστασιακά, μπορεί να εμφανιστούν λάθος τιμές σε προϊόντα. Εάν διαπιστώσουμε κάποιο λάθος στην τιμή οποιουδήποτε προϊόντος έχετε παραγγείλει, θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατόν και θα σας δώσουμε τη δυνατότητα να επιβεβαιώσετε εκ νέου την παραγγελία στη διορθωμένη σωστή τιμή ή να την ακυρώσετε. Εάν είναι αδύνατο να επικοινωνήσουμε μαζί σας, θα θεωρήσουμε ότι η παραγγελία σας έχει ακυρωθεί και θα σας επιστρέψουμε στο ακέραιο κάθε ποσό που έχετε πληρώσει. Δεν υποχρεούμαστε να σας προμηθεύσουμε κανένα προϊόν στη λανθασμένη χαμηλότερη τιμή (ακόμα και αν σας έχουμε στείλει την Επιβεβαίωση Παραγγελίας). Οι τιμές στην ιστοσελίδα μας περιλαμβάνουν Φ.Π.Α αλλά όχι τα έξοδα αποστολής, στην περίπτωση που επιβαρύνεστε σχετικά με Έξοδα Αποστολής.
Δυνατότητα επιστροφής χρημάτων ισχύει μόνο όταν η παραγγελία έχει εξοφληθεί μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό μας λογαριασμό και μόνο σε περίπτωση που το αίτημα του χρήστη για ακύρωση γίνει εντός 24ώρου από την ολοκλήρωση της παραγγελίας μέσω email.
7. Αντικατάσταση ελαττωματικών προϊόντων
Η εταιρεία μας λαμβάνει κάθε δυνατό μέτρο ώστε όλα τα προϊόντα (ανεξαρτήτως είδους) να συσκευάζονται ειδικά και προσεκτικά προκειμένου να φθάσουν σε εσάς χωρίς φθορές. Σε πολύ σπάνιες, όμως, περιπτώσεις κάποιο από τα προϊόντα αυτά μπορεί να φθαρεί κατά την αποστολή του σε εσάς ή να παραλάβετε ένα προϊόν με κάποιο ελάττωμα. Σε περίπτωση που διαπιστώσετε ότι υπάρχουν φθορές ή/και κάποιο ελάττωμα στο προϊόν, τότε μπορείτε να μας ενημερώσετε επικοινωνώντας μαζί μας τηλεφωνικά στο 698 8221 389 ή στο mrmplouzakigr@gmail.com , δηλώνοντάς μας αν επιθυμείτε να σας αποσταλεί νέο προς αντικατάσταση χωρίς οποιαδήποτε επιπρόσθετη επιβάρυνση.
8. Αλλαγές
Αλλαγές πραγματοποιούνται μόνο σε ατύπωτα είδη και εφόσον δεχτούμε το αίτημα του πελάτη για αλλαγή εντός 12ώρου από τη στιγμή παραλαβής του δέματός σας, όπως αυτή δίνεται από την συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών.
Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων
Οι πληροφορίες ή τα προσωπικά στοιχεία που μας παρέχετε υπόκεινται σε επεξεργασία βάσει των Πολιτικών Προστασίας Δεδομένων. Με την χρήση της παρούσας ιστοσελίδας παρέχετε τη σύμφωνη γνώμη σας για την επεξεργασία των εν λόγω πληροφοριών και στοιχείων και δηλώνετε ότι όλες οι πληροφορίες και τα στοιχεία που μας παρέχετε είναι αληθή και ακριβή.
Η διαχείριση και προστασία των προσωπικών δεδομένων διέπεται από τους παρόντες όρους και τις σχετικές διατάξεις τόσο του ελληνικού, όσο και του κοινοτικού και διεθνούς δικαίου σχετικά με την προστασία του ατόμου από την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, καθώς και τις Αποφάσεις της Αρχής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, τις οποίες σεβόμαστε και τηρούμε. Οποιαδήποτε μελλοντική μεταβολή του ως άνω κανονιστικού πλαισίου, θα αποτελέσει αντικείμενο και των παρόντων όρων χρήσης.
Οι πληροφορίες που παρέχονται από τους χρήστες στην εταιρεία, έχουν αποκλειστικό σκοπό την εξυπηρέτηση τους και τη διεκπεραίωση της παραγγελίας τους , όπως και την παροχή πληροφοριών για την ολοκλήρωση των παραγγελιών την τιμολόγησή, την διευκόλυνση των παραδόσεων, την εν γένει εκτέλεση των παραγγελιών , την εξυπηρέτηση των αιτημάτων καθώς και την αποστολή ενημερωτικών μηνυμάτων σε σχέση με προϊόντα και υπηρεσίες μας.
Τα προσωπικά δεδομένα τα οποία απαιτούνται για την οποιαδήποτε παραγγελία και αποστέλλονται στην εταιρεία τελούν υπό τον όρο της πλήρους και ανεπιφύλακτης συναίνεσής των χρηστών η οποία συντελείται με την αποστολή τους και τη συμπλήρωση της αντίστοιχης φόρμας.
Η διαχείριση και προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα του χρήστη του ηλεκτρονικού καταστήματος όπως και το απόρρητο των επικοινωνιών και εμπορικών συναλλαγών διέπεται από τους όρους και από τις σχετικές διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας και ειδικότερα του ν.2472/1997, η δε εταιρεία μας ακολουθεί απαρέγκλιτα όλους τους κανόνες που θεσπίζονται από το σχετικό νομοθετικό πλαίσιο και διαφυλάσσει απαρέγκλιτα το απόρρητο των δεδομένων των μελών της, τα οποία δεν γνωστοποιούνται σε τρίτους με κανένα τρόπο σε όλα τα στάδια και όλες τις διαδικασίες συναλλαγής ,ούτε μετά από αυτήν ,ακόμη και κατά την αποστολή των προσωπικών σας στοιχείων στην ιστοσελίδα.
Ο χρήστης αποδέχεται με σκοπό την ολοκλήρωση της παραγγελίας του την αποστολή ηλεκτρονικών μηνυμάτων είτε στον Η/Υ , είτε στην ηλεκτρονική διεύθυνση του είτε κινητό τηλέφωνο που έχει γνωστοποιήσει στην εταιρεία .
Συλλογή προσωπικών δεδομένων
Κατά την επίσκεψή σας στις σελίδες του ιστότοπου mrmplouzaki.gr και προκειμένου να παραγγείλετε προϊόντα, αλλά και για να διασφαλισθεί η δυνατότητα επικοινωνίας μαζί σας ώστε να σας ενημερώνουμε για νέα προϊόντα μας, θα σάς ζητηθεί να δηλώσετε στοιχεία που σάς αφορούν (όνομα, επάγγελμα, ηλεκτρονική διεύθυνση, ημερομηνία γέννησης κλπ.). Τα τυχόν προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε οπουδήποτε στις σελίδες και τις υπηρεσίες του διαδικτυακού τόπου μας προορίζονται αποκλειστικά και μόνο για τη διασφάλιση της λειτουργίας της αντίστοιχης υπηρεσίας και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο, χωρίς να τηρηθούν οι διατάξεις του ν. 2472/97 σχετικά με την προστασία από επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως αυτός ισχύει κάθε φορά και του Ευρωπαϊκού Κανονισμού Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.
Χρήση “cookies”: Η επίσκεψή σας στον ιστότοπο μας μπορεί να καταγραφεί για την ανάλυση του αριθμού επισκεπτών στη σελίδα και για γενική χρήση. Ορισμένα από τα στοιχεία αυτά θα συλλεχθούν μέσω των “cookies”. Αν επιθυμείτε να απενεργοποιήσετε αυτά τα cookies μπορείτε να το κάνετε αλλάζοντας τις ρυθμίσεις του browser που χρησιμοποιείτε. Ωστόσο, δε θα μπορείτε να εισέλθετε σε ορισμένα σημεία της ιστοσελίδας μας.
Για πόσο διάστημα διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα σας
Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα σας για όσο χρονικό διάστημα τα χρειαζόμαστε και για τον σκοπό για τον οποίο τα διατηρούμε, ώστε να ανταποκρινόμαστε στις ανάγκες σας ή για τη συμμόρφωσή μας με τις νομικές υποχρεώσεις μας.
Για να καθορίσουμε το χρονικό διάστημα διατήρησης των προσωπικών δεδομένων σας, χρησιμοποιούμε τα εξής κριτήρια:
· Όταν αγοράζετε προϊόντα και υπηρεσίες, διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα σας καθ’ όλη τη διάρκεια της συμβατικής μας σχέσης·
· Όταν συμμετέχετε σε κάποια διαφημιστική προσφορά, διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα καθ’ όλη τη διάρκεια της προσφοράς·
· Όταν εγκαθίστανται cookies στον υπολογιστή σας, διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα σας για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται για την επίτευξη των σκοπών τους (π.χ. καθ’ όλη τη διάρκεια μιας περιόδου λειτουργίας cookies καλαθιού αγορών ή cookies αναγνωριστικού περιόδου λειτουργίας), καθώς και για μια χρονική περίοδο που καθορίζεται σύμφωνα με τους τοπικούς κανονισμούς και τις κατευθυντήριες γραμμές.
Ενδέχεται να διατηρήσουμε κάποια προσωπικά δεδομένα σας για τη συμμόρφωσή μας με τις νομικές ή κανονιστικές υποχρεώσεις μας, καθώς και για να είμαστε σε θέση να διαχειριζόμαστε τα δικαιώματά μας.